DEFINIÇÃO DE COMUNICAÇÃO INSTITUCIONAL

Denomina-se comunicação institucional (também organizacional ou corporativa) a abordagem estratégica das funções e atributos de cada um dos indivíduos dentro das organizações, suas respectivas mídias e meios de comunicação interna e externa, seu grau de influência e os efeitos que produzem sobre cada um em particular e sobre um todo em geral dentro e fora da organização. A ampla gama de decisões em todos os departamentos do alto comando das organizações são tomadas todos os dias e as suas conseqüências são o resultado de uma boa ou uma má abordagem de comunicação. Motivo pelo qual é muito importante estratégia de tratamento.

• Comunicação institucional difere da comunicação social por seus propósitos e pelo número de pessoas envolvidas no processo. Enquanto a comunicação social concentra seus esforços para ser um elo entre os fatos da realidade e das pessoas, a comunicação institucional se preocupa em estabelecer orientações para um bom fluxo de mensagens entre os níveis hierárquicos internos, além de lidar com seu público externo.
• Para uma melhor abordagem da comunicação institucional é necessário diferenciar cada um dos seus processos de acordo com seus ambientes a serem considerados, quer sejam decorrentes de comunicação interna e externa. Uma focaliza em identidade corporativa e outra imagem corporativa.
• A comunicação institucional, consciente de seu grande e variado campo, precisa de uma abordagem juntamente com outras disciplinas: gestão, marketing, publicidade, recursos humanos e relações públicas, entre outros.
• A necessidade de abordar a organização a partir do nível de comunicação é porque o fator humano afeta e é afetado devido à psicoemocional que toda pessoa tem e a necessidade de comunicar-se. Sendo que é impossível a falta de comunicação, porque mesmo se não fosse possível a comunicação, igual se está comunicando através da organização de um grupo de pessoas que reunidas em um determinado espaço e tempo para uma finalidade especifica, de modo que é imperativo abordar a relação entre esses agentes a fim de otimizar recursos, reduzir os riscos de erros devido a falta ou má comunicação e processos de planejamento que incubem a cada função, cargo e hierarquia para que os objetivos e metas possam expressar-se, ser discutidas, implementadas, avaliadas, corrigidas e ratificadas, e assim, alcançar a eficiência que qualquer organização prosseguidos, podendo ser essa rentabilidade, com fins lucrativos ou transcendência se sem fins lucrativos.
• Como é que você pode estar certo que uma organização que está sendo abordada é uma das mais importantes variáveis ​​intangíveis: a comunicação? Através de um plano estratégico de comunicação.
• Uma abordagem estratégica da comunicação institucional é que ela está investigando todos os públicos, o seu fluxo de comunicação, mídia e meios para criar um diasgnóstico e assim tratar da identidade de seus componentes, e então trabalham para construir a imagem corporativa em todas as suas dimensões e total coerência com a identidade.
• Os elementos de identidade corporativa são numerosos e, dependendo do tamanho da organização, alguns se tratam mais e outros menos. O clima institucional, a cultura institucional, valores, políticas, normas, heróis, mitos, costumes, história de vida, marca de seus fundadores, entre outros, são os fatores em consideração para esclarecer e expor a verdadeira identidade e, em seguida, o ideal . Entre os recursos a serem utilizados para a implementação de um plano estratégico de comunicação e, neste caso na sua parte interna, estão preparando seus respectivos mapas, programas, fluxograma e otimização de recursos e de hardware que irão orientar as mensagens: telefones, painéis, murais, etc
• Na imagem da empresa e, especificamente para o público externo, neste caso, a organização deve identificar cada um dos públicos e considerá-la em sua magnitude adequada. Entre seus componentes é considerado o estudo da marca e sua posição na opinião pública, isotipo, logotipo, slogan, "frases ganchos, esquema de cores, tipografia, letreiros, sinais internos e externos, as fardas,"papel "amplamente em linha com o imagem padrão e projetos de comunicação na mídia de massa: rádio, televisão, outdoors, revistas ou jornais, internet, folhetos, cartões, cartazes, patrocínio, mecenato e, obviamente, a execução de sua responsabilidade social.
• A respeito da imagem da empresa e, especificamente para o público externo, neste caso, a organização deve identificar cada um dos públicos e considerá-la em sua magnitude adequada. Entre seus componentes é considerado o estudo da marca e sua posição na opinião pública, isotipo, logotipo, slogan, "frases ganchos, esquema de cores, tipografia, letreiros, sinais internos e externos, as fardas,"papel "amplamente em linha com o imagem padrão e projetos de comunicação na mídia de massa: rádio, televisão, outdoors, revistas ou jornais, internet, folhetos, cartões, cartazes, patrocínio, mecenato e, obviamente, a execução de sua responsabilidade social.
• A variável de comunicação para o intangível, é muitas vezes considerado um elemento menos importante para ser tratado, estudado, ou digno de investimento. No entanto, as organizações que abriram as suas abordagens mostraram um alto grau de rentabilidade e / ou significância, otimizando recursos, agiu proativamente para a crise do mercado e evitar conflitos internos e externos de comunicação para eliminar os erros, para eliminar o ruído transmissão, com clareza e eficiência para entregar a cada uma das mensagens e comunicação formal e informal.

DEFINIÇÃO DE COMUNICAÇÃO SOCIAL

Denomina-se comunicação social a todo tipo de transmissão de conteúdos que ocorre entre um emissor e um receptor, com a utilização de tecnologia e com intervenções de agentes impossíveis de serem contados. É um ato e processo em sim mesmo. Por tratar-se de um conceito tão importante e completo não há como defini-lo em uma frase somente.

• Dentro dos critérios necessários para que os conteúdos transmitidos sejam considerados próprios da comunicação social existem os seguintes:
•  É uma comunicação impessoal, porque não existe veículo direto entre emissor e receptor.
• Garantimos que os códigos não dependem dos receptores e sim dos emissores que decidem arbitrariamente tempos, formas, estilos, textos. Por tratar-se de empresas com interesses próprios e incapacitados de serem representativos de toda uma massa social.
•  Não existe informação certa do nível de satisfação nem agrado da recepção dos receptores em relação aos conteúdos textuais recebidos. Embora existam pesquisas e medição de audiência pública ou privada que não representa o pleno conhecimento de tais propósitos.
• Podemos inferir a presença de certas ideologias políticas, os direitos econômicos e culturais, entre outros, com algum grau de subjetividade no processo de mediatização de conteúdos difundidos, a incapacidade de ser totalmente objetiva (inata para todos os seres humanos) e a falta de pluralismo mídia.
• Não se tem muita certeza ou garantia que o conteúdo é pluralista e representativo dos diferentes públicos: a maioria dos textos são padronizados e liberados para a massa geral.
• Detecta-se parcialidade no tratamento de textos por mediadores que cuidam dos conteúdos: parcialidades próprias a cada ser humano que mesmo inconscientemente subjetiva cada mensagem e influência a limitação humana de ter que seletivamente interpretar e julgar a realidade de acordo os critérios subjacentes à sua psique e emoção.
• Não existem meios eficazes, ainda, para trazer o emissor e receptor, especialmente em circunstâncias onde o receptor necessita de mensagens corretas, manifestar, criticar ou esclarecer a difusão de conteúdos, por vezes, quando é negativamente nela envolvido. O direito de resposta não é tão fácil de ser implementada porque é condicionado pelo tempo de exposição à mídia e os recursos necessários.
• Observa-se uma foter influência global dos meios emissores através dos conteúdos transmitidos, em certas ocasiões em que os receptores emitem aos emissores um certo nível de credibilidade. Em certos eventos onde a massa social não tem critérios de conhecimento ou análise de determinados eventos da realidade, formadores de opiniões e certos meios de comunicação em sí, constituem uma “fonte de verdade” pelo grau de ascendência que são concedidas aos destinatários.
• Em muitos casos, é considerada o meio ideal para a transmissão de ideologias que promovem certas normas de conduta, tais como políticas de Estado, a estratégia para as tendências do mercado e do consumidor, incluindo: a hegemonia de certos partidos ou de determinadas nações que obtiveram nas massas socias deveu-se à grande propaganda ideológica de quase manipular o destino das sociedades.
• A ciência da comunicação social, por alguma outra teoria, é conhecida há muitos anos e em latitudes diferentes como o quarto poder ". É por causa de tais atributos que desde há décadas o estudo não só foi importante, mas necessária nos regimes democráticos de vida decorrentes da instituição do Estado-nação. Foi analisada inicialmente a psicologia e a sociologia, em seguida, se constituem os críticos apocalípticos na Alemanha e aos Estados Unidos como os apologistas principais por muito tempo.
• Ao falar sobre a mídia social é evidente que não se pode separar ou parar de tentar fazer exatamente o que deixa de ser teoria e prática palpável no dia-a-dia: os meios de comunicação social. Aqui, os jornais, rádios, canais de televisão, websites, e neste em ordem de aparição cronológica e histórica de fato transformou a vida dos cidadãos, a maneira de conceber o mundo ou “visão de mundo” e que é a causa que continua a ser objeto de uma análise das diversas ciências.
• Johannes zur Laden zum Gutenberg Gensfleisch, Guglielmo Marconi, Vladimir Zworykin, John Logie Baird Philo Taylor Farnsworth e, entre muitos outros, escreveram seus nomes na história por ter inventado a imprensa, o rádio e televisão; tecnologias necessárias para a elaboração e veículação de mensagens mediatos, gráficos, áudio, audiovisual e televisão.
• A mídica agora é tão comum que a sua presença é vista não só nos lares, mas também em consultórios, salas de recepção, hospitais, cabeleireiros, restaurantes, hotéis, telefones celulares e até relógios. Sua ausência em algumas pessoas causa desespero, pois muito os tomaram os eletrônicos como uma “companhia”, em muitos casos constitui o entretenimento ideal para os pais deixarem seus filhos à mercê da mídia eletrônica e suas influências.
• A comunicação em massa, ou social, como a raiz etmológica vem do latim “communicare”, que significa colocar em comum no contexto mais amplo da diversidade cultura e de interação, que chamamos de sociedade , sem dúvida a disciplica da ciência, ou teoria a ser estudada ao se considerar o fenômeno da interação humana em suas diversas expressões e comportamentos humanos que envolvem social, político e cultural.
• A comunicação social surpreende, estimula, questiona, informa e desinforma as vezes, ao mesmo tempo entretém, educa, convence e muitas vezes incomoda. Mas, é sobretudo um pensamento crítico  necessário. E este é um tema para outra análise.